来也科技深度评测：国产RPA+AI智能自动化平台的选型指南

## 一、产品概述 来也科技成立于2015年，是中国本土RPA（机器人流程自动化）与智能自动化领域的头部厂商之一。公司以"让机器人助力每一个人"为使命，核心产品UiBot覆盖从流程设计、执行到管理的完整自动化生命周期，同时融合了对话式AI、智能文档处理（IDP）、流程挖掘等AI能力，构建了"RPA+AI"双轮驱动的智能自动化平台。 与UiPath、Automation Anywhere等海外厂商相比，来也科技的差异化定位在于"中国本土化"——深度适配国产操作系统、办公软件、税务系统、银企直连接口等中文业务场景，同时支持私有化部署以满足数据合规要求。截至目前，来也科技已服务超过2000家政企客户，覆盖金融、运营商、政务、制造、零售等多个行业，是国内RPA赛道少数完成D轮融资并具备规模化营收能力的厂商。 ## 二、核心功能详解 ### 1. RPA流程自动化（UiBot） 来也的核心引擎。UiBot提供可视化拖拽式流程编辑器，业务人员无需深厚编程背景即可搭建自动化流程。编辑器支持浏览器、桌面应用、数据库、API、Excel等多种对象的操作，命令库丰富度处于国内第一梯队。执行层面由UiBot Creator（开发）、UiBot Worker（执行）、UiBot Commander（集中调度与监控）三组件构成闭环，同时支持无人值守与有人值守机器人两种模式。 ### 2. 对话机器人 源自来也2019年收购的奥森科技，曾是国内头部客服机器人厂商。支持微信、网页、APP、电话等多渠道接入，提供知识库管理、意图识别、多轮对话能力，并可与RPA联动——例如客服场景中机器人先行应答，复杂问题转人工时由RPA自动调出客户档案与工单信息，显著提升坐席效率。 ### 3. 智能文档理解（IDP） 针对合同、发票、票据、报告等非结构化文档，提供OCR+NLP+知识图谱的一体化抽取能力。典型应用包括财务发票识别录入、合同关键条款抽取、银行流水要素解析等，模型支持基于自有数据微调，标准场景下识别准确率可达95%以上。 ### 4. 流程挖掘 来也近两年重点发力的方向。通过读取ERP、CRM等业务系统日志，自动还原真实业务流程，识别瓶颈、异常分支与合规风险。它帮助企业在部署RPA前先做"流程诊断"，避免自动化了低效流程。该能力对标海外Celonis，在国内厂商中具备先发优势。 ### 5. AI平台与低代码 来也提供统一AI中台，支持OCR、NLP、语音、机器学习等模型统一管理与调用；低代码平台则支持快速搭建审批、表单、看板等轻应用，与RPA协同形成"长流程自动化+短流程数字化"组合。 ## 三、定价分析 来也科技采用**按年订阅、按并发数计费**的商业模式。具体定价未在官网完全公开，需通过销售沟通，但结合行业惯例与公开案例可做参考： - **基础版（标准RPA）**：通常5万-15万元/年，包含若干个并发机器人，适合10-50个流程的小型项目。 - **企业版（含AI能力）**：通常20万-80万元/年，包含更多并发、IDP/对话机器人等模块。 - **平台级方案（含流程挖掘、私有化）**：百万级别起步，面向大型集团客户。 **计费模式评价**：按并发收费有利于客户控制成本（空闲时机器人可释放），但需准确评估自身并发需求——估少影响业务，估多造成浪费。AI模块常单独计费，整体TCO需综合考量。 **与竞品对比**：相比UiPath、Automation Anywhere等海外厂商，来也对中国企业更友好且性价比突出；相比国内影刀、弘玑等，价格略高但功能矩阵完整度领先。 ## 四、适用场景 1. **金融行业**：银行对账、信贷材料审核、反洗钱报告生成、保险理赔录入。 2. **运营商与政务**：客服工单处理、跨系统数据归集、报表自动报送。 3. **大型制造企业**：ERP/MES/WMS多系统间的数据搬运与状态同步。 4. **共享服务中心**：财务、HR、IT等SSC部门的标准化流程自动化。 5. **数字化转型起步期企业**：以RPA为切入点，逐步引入AI能力的组织。 ## 五、优缺点总结 ### 优势 - **国产化适配度高**：对国内主流软件、操作系统、税务/银行接口支持完善。 - **功能矩阵完整**：RPA+AI+流程挖掘+对话机器人一站式提供，避免多厂商拼凑。 - **本土化服务到位**：实施团队、客服、培训体系境内响应迅速。 - **支持私有化部署**：满足金融、政务等强合规行业需求。 - **生态相对完善**：具备一定规模的开发者社区与合作伙伴体系。 ### 劣势 - **价格门槛偏高**：相比云扩、影刀等新兴国产RPA，中小企业部署成本较高。 - **学习曲线存在**：AI能力丰富但用好需要专业能力，业务人员自学难度较大。 - **超大规模并发能力有差距**：在数百机器人同时调度的极限场景下，与海外头部厂商仍有差距。 - **生态规模有限**：相比UiPath全球数百万开发者社区，国产RPA开发者生态仍处早期。 ## 选型建议 对于中大型企业、特别是已有RPA基础并希望向"超自动化"演进的用户，来也科技是值得重点考察的国产选项。建议选型时明确并发数需求、AI模块使用范围、是否需要私有化、预计3年TCO，并通过POC测试核心流程的真实表现。预算敏感型中小企业可先评估影刀、艺赛旗等性价比更突出的国产替代方案。