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Teamwork 的核心功能有哪些?▾
Teamwork 提供任务与工单管理、甘特图规划、时间追踪、工时表、资源调度、文档协作、客户门户和自动化工作流。客户工单可直接关联到具体项目,支持 SLA 设置和优先级排序,适合需要管理外部客户请求的服务团队使用。
Teamwork 的定价模式是怎样的?▾
采用分级订阅制,主要分 Free(免费版,基础功能,限 5 个用户)、Deliver(约 10.99 美元/用户/月)、Grow(约 18.99 美元/用户/月,含工单和时间追踪)和 Scale(企业版,含高级安全和 SSO)。年付可享折扣,价格按用户数线性增长,无最低消费门槛。
Teamwork 适合哪些团队或场景?▾
最适合客服外包团队、数字营销代理商、咨询公司和 IT 服务提供商等需要管理多个客户项目的团队。其客户门户功能让外部客户可查看进度、提交工单和审批交付物,内部团队则统一管理排期、工时和账单。
Teamwork 支持哪些部署方式?▾
主要为云端 SaaS 部署,支持 Web、iOS 和 Android 客户端。可与 Slack、Google Workspace、Microsoft 365、Zapier 等工具集成。暂不支持私有化部署,但企业版可提供 SSO、自定义域名和数据加密等安全合规配置。
Teamwork 与 Asana、Monday.com 有什么区别?▾
区别在于内置工单系统和客户门户。Asana 和 Monday.com 更偏向内部协作,而 Teamwork 原生支持客户工单提交、SLA 跟踪和对外共享项目视图,减少了客服团队在项目管理工具和工单系统(如 Zendesk)之间切换的成本。时间追踪和计费功能也更适合代理商按客户核算工时。