万科物业睿服务系统

万科物业睿服务是万物云旗下面向住宅物业的标准化运营平台，定位于物业垂直行业的数字化解决方案。平台围绕物业日常运营全流程，构建了报修工单、巡检管理、收费管理、品质核查、设备运维五大核心功能模块，覆盖从业主服务请求、内部巡检任务派发、费用结算，到服务品质把控、设备全生命周期管理的完整业务链条。睿服务通过流程标准化与任务线上化，提升一线员工作业效率与跨部门协同能力，是支撑万科物业多年规模化扩张的核心运营系统。在AI能力层面，平台引入AI调度引擎，可基于工单优先级、人员位置、设备状态等多维数据进行智能派单与资源匹配，进一步优化服务响应效率与资源利用率。当前睿服务与万物云VT Cloud形成体系化协同，为住宅、商写、城市等多业态输出统一的物业数字化基础能力。平台支持SaaS公有云与私有化部署两种交付模式，可根据客户规模、数据合规要求灵活适配，按项目授权方式提供服务。