商帆 SCRM

商帆 SCRM 是面向零售连锁品牌的全渠道客户关系管理与私域运营平台,以消费者为中心,帮助连锁零售企业整合线上线下会员资产,构建数字化运营体系。 核心功能上,平台覆盖会员管理、营销自动化、门店导购助手、小程序商城、社群运营与私域增长等模块。会员管理支持线上线下会员通存通兑与统一身份识别,实现会员资产可视化;营销自动化通过可视化流程配置活动策略,降低运营人员执行门槛;门店导购助手为一线员工提供会员识别、跟进与营销任务执行工具,提升门店服务与转化效率;小程序商城与社群运营模块共同支撑品牌私域阵地的搭建与日常触达。 平台同时融入智能推荐与 RFM 客户分群等 AI 能力,基于消费频次、近期购买时间与金额等维度自动划分客户层级,辅助运营人员开展差异化触达与个性化商品推荐,提升营销活动响应率。 适用场景方面,商帆 SCRM 主要服务于鞋服、美妆、餐饮、商超等连锁零售业态,适用于拥有多门店、多区域运营需求的连锁品牌开展会员数字化与私域精细化运营。 在部署方式上,商帆 SCRM 采用 SaaS 云端交付,企业无需自建基础设施,开通账号即可上线使用;计费模式按门店数量与所选功能模块组合付费,品牌方可结合自身规模与业务阶段灵活配置。