ServiceNow App Engine

App Engine 提供可视化应用构建器（App Engine Studio），支持拖拽式 UI 设计、表单与工作流编排、自动化规则引擎，以及与 Now Platform 原生集成的 ITSM、HRSD、CSM 模块复用能力，开发者可直接调用平台已有的数据表、审批流和集成连接器。

采用 Now Platform 统一的订阅制授权，按用户席位（Named User）或应用使用量计费，通常作为 ITSM/HRSD 等模块的附加组件购买。需联系 ServiceNow 销售获取报价，公开定价不透明，企业级年费通常在数十万美元起。

最常见于构建部门级审批应用（如费用报销、资产领用）、员工自助门户、现场服务派工系统、跨部门流程自动化（如入职 onboarding），以及快速搭建连接 ERP、CRM 的中间层应用，弥补现有系统之间的流程断点。

仅支持 ServiceNow 托管的云端 SaaS 部署，底层运行在 ServiceNow 自己的数据中心，不提供私有化或本地化部署选项。每个客户实例逻辑隔离，可通过 IP 限制、加密和 SSO 控制访问。

最大差异在于深度耦合 Now Platform：App Engine 创建的应用天然继承 ITSM 数据模型、CMDB、SLA 和事件管理能力，适合已使用 ServiceNow 的企业。与 Power Apps 相比，App Engine 更偏向流程密集型后台应用而非 Office 场景；与 OutSystems 相比，它不追求独立复杂应用的开发能力，而是服务流程自动化。