阿里通义晓蜜

基于通义大模型，提供智能客服对话、营销话术生成、客户意图识别、多轮对话管理、销售线索挖掘、外呼机器人等功能。支持自定义知识库训练，可针对不同行业优化应答策略。

主要适用于电商零售、金融保险、医美教育等行业的售前咨询、售后回访、会员激活、流失客户召回、营销外呼等场景，特别适合需要批量触达和个性化沟通的营销场景。

采用SaaS订阅制，按坐席数量和通话分钟数计费，分为基础版、专业版、企业版三个套餐。企业版支持私有化部署，需额外付费。具体价格需通过阿里云商务团队咨询报价。

支持公有云SaaS、私有化部署和混合云三种模式。SaaS版开箱即用，分钟级接入；私有化版可部署在企业自有服务器，满足金融等行业的数据合规要求。

依托通义千问大模型底座，中文语义理解能力强，行业话术更地道。相比传统关键词匹配型客服，能处理复杂多意图对话，意图识别准确率提升约30%，且与阿里生态（淘宝、天猫）数据打通更顺畅。