有赞 CRM

有赞 CRM 是有赞面向零售品牌推出的客户关系管理平台,定位为私域运营场景下的会员管理与营销自动化工具。平台以 SaaS 方式部署,按版本按年付费,商家可在云端快速开通使用,无需自建基础设施,支持按业务规模灵活选用。 在功能层面,有赞 CRM 围绕"数据整合 — 会员分层 — 自动化触达"的链路构建。平台与有赞微商城、有赞连锁、有赞美业等交易系统原生对接,将分散在各业务线中的订单、行为、会员数据沉淀至统一的客户档案,形成 360° 客户画像;在此基础上提供智能标签体系,支持基于规则的自动打标与人群圈选;营销自动化画布允许运营人员配置多触点、多渠道的会员旅程;积分体系与券包营销则覆盖日常促活、新客转化、复购唤醒等常见运营场景。在 AI 能力上,平台内置 RFM 分层模型与复购预测,辅助运营团队识别高价值客户与流失风险人群,提升人群运营的精准度。 有赞 CRM 适用于以 DTC 或私域模式开展业务的零售品牌,典型行业包括服装、美妆、生鲜、母婴等,同时覆盖有跨门店、跨渠道会员统一管理需求的连锁零售商。其与有赞生态内产品深度协同,可在"交易即会员、行为即标签"等环节保持较好的数据一致性。