基本信息
软件名称灵犀智能客服
所属厂商杭州灵犀智能科技有限公司
部署方式SaaS / 私有化
适合规模中小企业 / 中型企业 / 大型企业
定价模式订阅制
免费试用支持
集成能力支持与主流CRM、ERP、客服系统等集成，提供API和SDK接口
首次发布2017 年
核心功能
智能客服对话机器人AI外呼数字员工
AI能力
大语言模型应用 对话系统 语音识别 智能质检
软件介绍
灵犀智能(原灵犀云)是国内AI客服与对话AI领域的代表厂商,核心产品包括AI智能客服、AI对话机器人、智能外呼、AI坐席助手、AI知识库、AI数字员工等。灵犀基于国产大模型和自研对话AI技术,提供企业级对话AI解决方案,服务金融、运营商、电商、零售、教育、医疗等行业。客户包括中国银行、招商银行、平安银行、众安保险、太平洋保险、中国移动、京东、美团、拼多多、字节跳动、得物等。灵犀智能以拟人对话和多轮理解能力见长,在中国AI客服SaaS领域具有较强市场地位。
产品截图
适合行业
金融运营商电商零售教育医疗
厂商信息
杭州灵犀智能科技有限公司
杭州 · 2023 · 少于50
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代理 灵犀智能客服 一年能赚多少？
10 家
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第 1 年
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每年续约
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基于您的输入估算，实际收入取决于销售能力、区域市场、厂商政策等因素
渠道代理/行业服务商
全国
准入门槛需具备医疗/大健康行业客户资源或AI产品集成能力,部分区域要求区域独家授权金5-15万,需通过产品培训考核
分成比例首年35-50%, 续费15-25% (医疗垂直AI产品因专业性分成偏高)
合约期限1-2年
暂无评价
灵犀智能客服是什么？▾
灵犀智能客服(原灵犀云)是国内领先的AI客服与对话AI解决方案提供商，核心产品包括AI智能客服、对话机器人、智能外呼、AI坐席助手、AI知识库和AI数字员工，基于国产大模型和自研对话AI技术，为企业提供拟人化、多轮对话的智能客服体验。
灵犀智能客服支持哪些行业？▾
灵犀智能客服服务金融、运营商、电商、零售、教育、医疗等多个行业，典型客户包括中国银行、招商银行、平安银行、众安保险、太平洋保险、中国移动、京东、美团、拼多多、字节跳动和得物等，覆盖金融、保险、通信和互联网等领域。
灵犀智能客服的核心技术优势是什么？▾
灵犀智能客服的核心技术优势在于其拟人对话和多轮理解能力，基于国产大模型和自研对话AI技术，能够实现自然流畅的多轮交互，精准理解用户意图，并提供智能外呼、坐席助手等增值功能，显著提升客服效率和客户满意度。
灵犀智能客服的AI对话机器人如何工作？▾
灵犀智能客服的AI对话机器人通过自研对话AI引擎和国产大模型驱动，支持多轮对话、意图识别和知识库查询，能够自动处理常见问题、引导用户流程，并无缝转接人工坐席，适用于网站、APP、微信等渠道，实现7x24小时智能服务。
灵犀智能客服的智能外呼功能有哪些应用？▾
灵犀智能客服的智能外呼功能可用于营销推广、客户回访、通知提醒和调研等场景，通过AI语音交互实现批量外呼，支持动态话术和情绪识别，提升外呼效率和转化率，广泛应用于金融、保险和电商行业。
灵犀智能客服如何帮助企业降低成本？▾
灵犀智能客服通过AI自动处理80%以上的常见咨询，减少人工坐席需求，同时智能外呼和坐席助手功能优化工作流程，降低人力成本和培训成本，据客户案例显示，可减少客服成本30%-50%，并提升响应速度。
灵犀智能客服与灵犀云有什么关系？▾
灵犀智能客服原名为灵犀云，现已升级为灵犀智能，核心产品线不变，包括AI智能客服、对话机器人等，品牌升级后更强调AI技术和企业级解决方案能力，继续服务原客户并拓展新市场，保持行业领先地位。
灵犀智能客服的部署方式有哪些？▾
灵犀智能客服支持SaaS云端部署和私有化部署两种方式，SaaS模式适合中小企业快速上线，私有化部署满足金融、运营商等行业的合规和安全需求，确保数据本地化，同时提供定制化开发和技术支持。