腾讯云呼叫中心

腾讯云联络中心（Tencent Cloud Contact Center，TCCC）是腾讯云推出的一体化云联络中心解决方案，旨在帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台。该产品可灵活被集成于SaaS或业务系统，为企业客服、销售、线下门店沟通、混合办公等场景提供灵活稳定的一体化云联络中心。TCCC支持弹性扩容，随业务发展灵活调整资源；提供丰富的SDK和API，支持快速集成和二次开发；并借助AI技术提高座席效率，实现降本增效。产品已连续三年被评为CPaaS市场挑战者，是唯一上榜的国内厂商，在执行力维度稳居亚太第一。TCCC以全场景产品矩阵（包括云联络中心、实时音视频TRTC、即时通信IM、短信SMS、邮件推送SES）及全球化服务为核心优势，通过AI+通信技术引领行业创新，助力全行业数字化升级。产品支持新加坡独立数据中心，助力企业拓展国际业务，低门槛1天接入即可完成出海业务搭建。