Udesk

沃丰科技Udesk是中国领先的人工智能与营销服务解决方案提供商，致力于将AI技术深度应用于企业营销、服务及内部共享等各个场景。公司拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大核心产品线，覆盖从客户服务、智能营销到售后管理的全链路需求。Udesk产品线提供全球化渠道客服系统，包括呼叫中心、在线客服、工单系统、出海客服系统、视频客服、WFM劳动力管理和Insight数据分析等，支持20+渠道一站式服务。GaussMind作为大模型场景落地专家，提供大模型客服机器人、语音机器人、外呼机器人、质检、助手、知识库、智能陪练、会话分析、企业搜索、知识图谱和知识工程平台等AI驱动工具。ServiceGo是一体化智能售后服务平台，涵盖现场服务管理、派单管理、设备管理、备件管理、服务网点管理、客户关系管理和客户投诉管理。微丰是客户体验营销云，提供SCRM、MA营销自动化、CEM客户体验管理、智能外呼中心和企业微信会话分析等功能。沃丰科技通过AI赋能，帮助企业提升客户满意度、优化运营效率并驱动业务增长，服务覆盖央国企、消费品、制造业、生命科学等多个行业。