基本信息
核心功能
全渠道接入：网页、App、微信公众号/小程序、邮件、社交媒体统一收件AI智能机器人：基于NLP的自动应答与意图识别，支持7x24小时服务工单与CRM管理：会话转工单、客户画像与跟进记录一体化管理坐席协作与质检：多技能组分配、会话监控与服务质量分析营销获客引擎：主动邀请、会话标签与精准转化漏斗分析数据看板与API开放：实时服务数据可视化，便于系统集成
软件介绍
小能客服是上海小能科技旗下智能客服云平台，整合网页、App、微信、邮件等多渠道接入，依托AI机器人与人工坐席协同，为企业提供从获客引流到售前售后全流程服务支持，广泛适用于消费、电商、教育等行业。
适合行业
电商零售教育培训金融
厂商信息
上海小能信息科技有限公司
上海 · 2013 · 200-500
佣金估算器
代理 小能客服 一年能赚多少？
10 家
¥5,000
30%
70%
第 1 年
¥15,000
每年续约
¥10,500
3 年累计
¥36,000
基于您的输入估算，实际收入取决于销售能力、区域市场、厂商政策等因素
渠道代理
全国
准入门槛需具备客服/呼叫中心行业客户资源，签订年度销售任务协议(通常年任务20-50万起)，无保证金或较低保证金
分成比例首年30-45%, 续费10-20% (基于智能客服SaaS行业惯例)
合约期限1年
暂无评价
小能客服支持哪些渠道接入？▾
小能客服支持网页、微信公众号/小程序、APP、邮件、电话、抖音、WhatsApp等30+渠道统一接入。所有渠道会话汇聚到同一工作台，客服无需切换系统即可响应多端客户，支持跨渠道会话历史追踪，避免客户重复描述问题。
小能客服的AI智能机器人有什么特点？▾
内置NLP语义识别引擎，支持多轮对话和意图识别，可独立解决80%以上常见问题。提供冷启动知识库配置，可一键导入历史工单生成FAQ。支持人机协作模式，机器人无法回答时无缝转接人工，并自动推送客户上下文，降低客服输入成本。
小能客服的定价模式是怎样的？▾
采用SaaS订阅制，按坐席数量和功能模块组合计费，基础版约300-500元/坐席/月，企业版需联系商务报价。包含机器人、智能分配、数据分析等模块，额外功能（如外呼、SDK接入）按需选购，私享客服版支持私有化部署，需一次性买断+年维护费。
小能客服适合哪些行业和场景？▾
重点服务于电商零售、教育培训、金融保险、医美健康等高咨询量行业。典型场景包括双11/618大促分流、售前转化引导、售后工单管理、会员复购唤醒。针对连锁门店支持区域分配和门店专属坐席，适合全国分散型业务的企业。
小能客服与智齿、容联七陌等竞品相比有何区别？▾
小能在全渠道整合和微信生态接入方面沉淀较深，公众号+小程序会话管理体验成熟。相比智齿侧重AI外呼，小能更聚焦在线客服+工单闭环；与容联七陌相比，小能的SLA监控和质检功能更完善，适合中大型企业多团队协作；价格上比Udesk略低，性价比较高。