Live800客服系统

Live800支持网站、微信公众号、小程序、APP、微博、邮件、电话、抖音、H5页面等多渠道统一接入,所有会话汇聚至一个工作台,客服无需切换系统即可响应全渠道咨询,实现客户信息跨渠道共享和连贯服务体验。

Live800智能客服机器人基于NLP自然语言处理技术,支持多轮对话、意图识别、知识库自学习,可7×24小时自动接待并解答常见问题。机器人与人工客服可无缝转接,人工接待时AI辅助推荐话术,提升服务效率和问题解决率。

Live800采用SaaS年付费模式,按坐席数量和功能模块组合定价,基础版约每坐席2000-4000元/年。提供在线版、智能版、企业版等多档套餐,智能版含AI机器人,企业版支持私有化部署和定制开发,具体报价需联系商务。

Live800广泛适用于电商零售、教育培训、金融保险、医疗医美、在线旅游等行业,尤其适合日均咨询量500+的中大型企业。系统在双11、618等大促场景下经过高并发验证,支持万人级在线和弹性扩容,满足企业不同发展阶段需求。

Live800深耕客服领域近20年,客户案例库和行业经验积累深厚,大客户服务稳定性突出。相比智齿,Live800在营销转化功能(主动邀请、访客画像)上更具特色;相比Udesk,Live800在私有化部署和定制化能力上更灵活,且本地化服务响应更及时。