Udesk AI Agent

Udesk AI Agent是沃丰科技推出的面向客户服务场景的AI Agent平台，基于大模型技术构建智能对话引擎，支持网页、微信、App、电话、邮件等全渠道接入。平台融合智能客服、工单管理、知识库、数据分析于一体，可自动识别用户意图、解答常见问题、辅助人工坐席，提升服务效率与用户体验。同时提供多轮对话理解、情感识别、人机协作等高级能力，帮助企业降低客服成本，实现服务数字化与智能化转型。