讯飞智能客服

讯飞智能客服是科大讯飞基于领先的核心语音识别、语音合成、自然语言理解等人工智能技术打造的智能客户服务平台。产品涵盖智能语音客服机器人、热线智能助手、文本机器人等形态,支持电话、网站、APP、微信、短信等多渠道统一接入,具备智能问答、工单管理、坐席辅助、人机协作、数据分析等核心能力。广泛应用于能源、政务、金融、电信等行业的大型企业客户服务场景,已服务国家电网、南方电网等头部客户,助力企业提升服务效率、降低运营成本、优化客户体验,实现客户服务智能化升级。